Arnoud Engelfriet is IT-jurist en schreef meer dan 350 artikelen over internetrecht, technologie en intellectueel eigendom. Voor BrandWatching interviewde ik hem over zijn rol in de beeldvorming rond de campagne ‘Fietsverlichting aan’ van het Ministerie van Algemene Zaken.

Arnoud veranderde de toon van de conversatie rond de campagne. Zijn verhaal is een goed voorbeeld hoe de mening van één consument door middel van online WOM een groter bereik en invloed kan krijgen.