Vanmiddag had de lokale Bart Smit een actie waarbij je tijdelijk zo’n dertig euro korting op de Nintendo Wii kreeg. Mooi meegenomen, maar iedereen weet dat dit betekend dat ze maar een beperkt aantal units hebben ingekocht. Goedkoop trucje natuurlijk; dertig van die dingen met korting verkopen tussen bepaalde tijden en dan gokken dat de kopers die voor niets kwamen ‘hem toch maar kopen.’ Maar goed, dat is het punt niet.

De actie begon officieel om vijf uur. Familie van mij kwam dus rond tien voor vijf aan bij Bart Smit om in ieder geval een beetje op tijd te zijn als de actie begon. Tot mijn stomme verbazing vernam ik dat er wel veertig man in de rij stonden te wachten. Geslaagde actie voor Bart dus. Maar wat hebben ze gedaan die linkmiegels, ze zijn om 16.30 al begonnen met het uitdelen van bonnetjes aan de wachtenden. En mensen met bonnetjes, die krijgen ‘natuurlijk’ voorrang zodra ze verkocht mogen worden. Kortom; de boel was dus al lang voor vijf uur uitverkocht.

Ik kan mij daar toch wel aan ergeren bij dit soort acties. Natuurlijk is het balen dat je al te laat bent, maar dat is niet mijn punt van ergernis. Wat ik zo vervelend vind is dat die gasten je altijd voor houden dat de actievoorwaarden moeten worden nageleefd. Het woord disclaimer staat dan ook met KOEIENLETTERS geschreven bij elke aankondiging van tijdelijke acties. Je kent dat wel, van die termen als ‘zolang de voorraad strekt’ zodat ze ingedekt zijn als je gewilde product na drie units is uitverkocht..

Beste heren van Bart Smit, u zegt dus -geheel in de stijl van mevr. Verdonk- eigenlijk Regels zijn Regels? Ik snap oprecht niet waarom men de moeite neemt om actievoorwaarden op te stellen als ze zich er zelf niet aan houden. Er werd op die vraag zelfs erg lacherig gereageerd door het personeel. Alsof het de normaalste zaak van de wereld is dat je je niet aan je zelfgemaakte afspraken (want dat zijn het) houd. Vandaar dat ik zeg; allemaal apen. Staan de hele dag een beetje stom te lachen…

Zo, dat is er ook weer uit. Jammer dat het hoofdconcern van Bart Smit het waarschijnlijk nooit zal lezen. Misschien dat ik er nog een mailing naar info@bartsmit.com doe of een belletje naar de klantenservice ga plegen. Ik verwacht een reactie van ‘sorry sorry sorry, dat had niet mogen gebeuren’ zonder dat er concrete acties aan worden toegekend om in dit in de toekomst te voorkomen. Maar ach, niet geschoten…