McDonalds heeft er sinds kort een intern communicatiekanaal bij. Op Station M kunnen medewerkers van de fast-food keten via blogs discussiëren over werk- en niet-werkgerelateerde onderwerpen. Gehoopt wordt dat dit de interne communicatie tussen de ruim 15.000 franchises in de USA en Canada zal verbeteren en zal bijdragen aan het behoud van groeiende verkoopcijfers.

Amerikaanse vestigingen kenden een groei van 8.3% in afzet het afgelopen jaar. De keten wijt dit vooral aan het toenemend aanbod aan onbijt, koffie en “dagelijks voordeel” in het assortiment.

Op het blog kan een varia aan zaken besproken worden. Medewerkers kunnen zelf nieuwe posts toevoegen maar ook reageren op bestaande onderwerpen. Werkgerelateerde onderwerpen zouden bijvoorbeeld nieuwe producten of promotie-acties kunnen zijn maar ook onderwerpen die niet direct werkgerelateerd zijn mogen op het blog geplaatst worden.

Nieuwe media hebben het mogelijk gemaakt voor McDonalds om dit communicatiekanaal te openen. Voorheen was dit niet mogelijk door de omvang van de keten en technische beperkingen. Station M het resultaat van een langlopend onderzoek onder het personeel naar de beste methode om tweewegcommunicatie te stimuleren.