Digitale media nemen langzaam het medialandschap over. Als voorbeeld daarvan wil ik de videorecorder nog eens uit de oude doos halen. Het in 1976 geïntroduceerde opnameapparaat legt het namelijk in een steeds sneller tempo af tegen de gemakken van DVD, Digitale Televisie en HDR.

Analoog is dood. Niet alleen stoere praat van een interactieve media specialist, ook cijfermatig zien we een terugloop in het gebruik van analoge media. Nieuws leest men steeds vaker online, televisie wordt in steeds meer huishoudens digitaal verstuurd en zelfs onze vaste telefoonlijn kreeg een upgrade naar een digitale verbinding.

Eind 2006 oversteeg het aantal dvdspelers per huishouden voor het eerst het aantal videorecorders per huishouden. Ik zie dit onderzoek als bewijs voor een keerpunt in mediagebruik. Op dat moment had 67% van de huishoudens een dvd-speler, en keek 24% naar digitale televisie. Sindsdien zijn de percentages alleen maar toegenomen.

Deze overgang naar digitale huishoudens heeft ook zijn invloed op onze cultuur. Een jarenlang gebruikt woord als overspoelen (kopiëren van een VHS band) hoor je steeds minder vaak in het dagelijks leven. En wie stuurt er nog brieven naar familie in het buitenland? Email is immers veel sneller?

Vergis je niet, zowel als mens als interactieve media specialist verwelkom ik de digitale revolutie. Ik vind het alleen passend om ook stil te staan bij wat we achterlaten.

McDonalds heeft er sinds kort een intern communicatiekanaal bij. Op Station M kunnen medewerkers van de fast-food keten via blogs discussiëren over werk- en niet-werkgerelateerde onderwerpen. Gehoopt wordt dat dit de interne communicatie tussen de ruim 15.000 franchises in de USA en Canada zal verbeteren en zal bijdragen aan het behoud van groeiende verkoopcijfers.

Amerikaanse vestigingen kenden een groei van 8.3% in afzet het afgelopen jaar. De keten wijt dit vooral aan het toenemend aanbod aan onbijt, koffie en “dagelijks voordeel” in het assortiment.

Op het blog kan een varia aan zaken besproken worden. Medewerkers kunnen zelf nieuwe posts toevoegen maar ook reageren op bestaande onderwerpen. Werkgerelateerde onderwerpen zouden bijvoorbeeld nieuwe producten of promotie-acties kunnen zijn maar ook onderwerpen die niet direct werkgerelateerd zijn mogen op het blog geplaatst worden.

Nieuwe media hebben het mogelijk gemaakt voor McDonalds om dit communicatiekanaal te openen. Voorheen was dit niet mogelijk door de omvang van de keten en technische beperkingen. Station M het resultaat van een langlopend onderzoek onder het personeel naar de beste methode om tweewegcommunicatie te stimuleren.

Ik vroeg al eerder wanneer er iemand met een Nederlandse variant op Expert Exchange zou komen. Lijkt mij een mooi platform om wat personal branding te combineren met het oplossen van andermans problemen. Vorige week las ik over LycosIQ. Is deze dienst dan het antwoord op mijn zoektocht?

LycosIQ is een ‘sociale zoekmachine’ waarin vraag en antwoord centraal staan. Zoals vrijwel alle web 2.0 concepten begint de dienst in betavorm. De site is vrij simpel opgebouwd. Je kunt een vraag stellen, een antwoord geven of zoeken door eerder gestelde vragen. Gegeven antwoorden kunnen worden gewaardeerd waardoor je kunt stijgen of dalen in de ranglijsten. Je rang zeg daardoor iets over je mate van expertise.

Op dit moment zijn er 222 geregistreerde gebruikers van de dienst. Er zijn 667 vragen gesteld over uiteenlopende thema’s. De meeste vragen gaan over geschiedenis en reizen. Van wat ik kan overzien wordt er gemiddeld 1-3 keer gereageerd op een vraagstuk.

Zowel het model als de website vertoond veel gelijkenissen met Yahoo Answers. Qua layout en functionaliteiten een goedkope kloon, met weinig toegevoegde waarde. Oke, het is Nederlands. Dat is een voordeel. Aan de andere kant is het merendeel van de Nederlanders de Engelse taal voldoende machtig om daar overheen te stappen en te gaan voor de vele male grotere gebruikersdatabase die Yahoo heeft.

Ik mis heel erg het community idee bij LycosIQ. Het is ook organisch van opbouw met de thema’s, ik had liever wat areas of expertise gezien bij de categorieën zodat je bijvoorbeeld kunt segmenteren, en zien wie er een expert is op gebied van direct marketing. De manier waarop LinkedIn dat doet vind ik bijvoorbeeld heel aardig.

Jammer bij LinkedIn is dat het vragenhoekje vooral door buitenlandse professionals worden gebruikt. Het is daardoor een stuk moeilijker om Nederlandse experts er uit te lichten. Een Nederlandse spin-off óf een localised versie zou het volgens mij prima doen. Er zijn wel kleine niches waar kennis wordt gedeeld, maar geen centrale databank voor een vakgebied. Een gemiste kans. Waarom pakt niemand dit op? Mocht je je geroepen voelen; ik denk graag met je mee.

Naast de SpinAwards is deze maand ook je aandacht vereist voor de jaarlijkse blogverkiezingen in Nederland. De Dutch Bloggies zijn ondertussen toe aan hun achtste editie, waarvan enkel de eerste drie niet op locatie zijn uitgereikt. Locatie voor dit jaar is het Atrium in Den Haag.

De uitreiking is 19 maart aanstaande. Het wordt voor mij de eerste keer dat ik daar aanwezig ben. Heb er zin in. Vorig jaar wilde ik er al naar toe maar was ik helaas verhindert. Dit jaar gelukkig niet het geval. Voor wie het zich mocht afvragen; ik ben niet genomineerd. En nee, ik ga ook niet voor de borrel of om mijn eigen blog tussen neus en lippen door te promoten.

Waarom ik dan wel ga? Ik ga in de eerste plaats omdat ik het een leuk initiatief vind, en graag wat meer gezichten uit de blogosfeer wil zien. Daarnaast speelt dat BuzzBasics analyses heeft gemaakt voor de Dutch Bloggies, en ik het leuk vind om een paar van onze conclusies te presenteren.

Als je tijd kunt vrijmaken is het beslist de moeite waard om ook te komen. De toegang is gratis dus je verliest er niets op. Wel even aanmelden natuurlijk. Bezoekers zijn welkom vanaf half acht, de uitreiking duurt tot half tien en wordt afgesloten met een borrel. Meer info vind je hier.

Update:

Dutch Bloggies zijn weer voorbij. Altijd leuk om te kijken of je nog ergens op de Flickr stream staat. Ik vond mezelf hier, hier, hier en hier terug. Daarnaast zag ik ook dat er hier een foto op de frontpage van Dutch Cowboys was geplaatst met mij er ook op, leuk!

Met haar recente reclames zet ‘s werelds grootste frisdrankfabrikant hard in op een wilde levensstijl als imago voor Coca-Cola Zero. In Brazilië deelde Coca Cola onlangs tongpiercings uit aan geïnteresseerde voorbijgangers in de steden Sao Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre en Salvador.

De tongpiercings bevatten het logo van Coca Cola Zero en zullen het naast bij de merkfans ongetwijfeld goed doen bij verzamelaars van dit soort exotica. Voorwaarde voor het bemachtigen van dit stukje roestvrij staal is dat je je laat fotograferen met die pin in je mond. Deze foto’s moet je vervolgens vrijgeven voor publicatie via Google Picasa.

De actie is bedacht door bureau Espalhe Marketing de Guerrilha. Ik heb nog niets vernomen over soortgelijke initiatieven rond Coca-Cola Zero in Nederland. Wat ik me wel afvraag; waarom nu juist tongpiercings? Omdat het gedurfd is en daardoor past bij het image van het merk, of heb ik iets gemist en zijn tongpiercings ongekend populair in Brazilië?

Coca Cola Zero is bedoeld als mannen-cola. Mannen hebben namelijk niets tegen op suikervrij, maar wel op de term light. Daarom probeert men om Coca-Cola Zero een stoer imago aan te meten. Aangezien het vooral mannen zijn die zo’n tongpiercing zal opvallen is het een mooie, meerzijdige manier om buzz rond je merk te creëren.

Coca-Cola zelf noemt het advertasting. Niet helemaal correct (het smaakt immers nergens naar) maar wel grappig gevonden. Op deze website vind je de tot dusver gemaakte foto’s van ‘Coca-Cola tongen.’ Op het moment van schrijven zijn er 115 foto’s geupload in de verscheidene albums.

Walmart heeft een geschiedenis als het gaat om het maken van fouten in hun communicatiebeleid. Zeker waar het om sociale media vormen gaat laat de Amerikaanse winkelketen het afweten. Berucht voorbeeld is Wal-Marting Across America, een schaamteloos staaltje zelfverheerlijking via hun pr-bureau Edelman.

Ook hun participatie in sociaal netwerk Facebook liep uit op niets meer dan negatieve publiciteit en ellende. Walmart hanteert een agressieve marktstrategie en krijgt via sociale media steeds vaker de last van de stroom aan kritiek en klachten die dit met zich meebrengt. Ik schreef daar al eerder over en verbaasde me toen ook al over de halsstarrige houding van dit miljardenconcern.

Met zo veel negatieve ervaringen kun je twee dingen doen; buigen of barsten. Hun eerdere pogingen om klassieke pr-methodiek los te laten op sociale media leiden naar barsten. De enige manier om verder te gaan is dus om een pas op de plaats te maken. Met hun laatste project -het Checkout Blog- lijkt Walmart dat te doen.

Op dit blog schrijven Walmart-inkopers over hun ervaringen met de producten die zij inkopen. Tot dusver lijkt er op zowel positieve als negatieve ervaringen geen censuur te worden toegepast. Ergernissen zoals de korte kabels van Logitech producten worden in alle openheid besproken, maar ook voor complimenten is plaats. Bijvoorbeeld voor de mogelijkheid om via Apple TV snel online films in high definition kwaliteit te kunnen huren.

Ik denk niet dat Walmart hier in één keer alle merkschade kan goedmaken, maar het is in ieder geval een stap in de goede richting. Aangenomen dat er geen verborgen agenda achter blijkt te zitten. Het is overigens precies dat soort wantrouwen waar Walmart voorlopig nog veel mee te maken zal hebben. Het zal dan ook vooral een kwestie van doorzetten zijn, en steeds maar weer opnieuw openheid van zaken geven. Doe dat, dan win je langzaam het vertrouwen terug.

In het verleden heb ik eens een concept bedacht voor een Alternate Reality Game (ARG). ARG-gaming is een hele specifieke gamevorm waarbij realiteit en game in elkaar overlopen, en zogeheten puppet masters de baas zijn. ARG’s zijn bekend de complexiteit van het spel en de intense inmenging van de spelers van het spel.

Voor dit concept zette ik verschillende mediakanalen in, waaronder een msn-bot, fora en blogs. Maar daar wil ik verder niet over uitweiden. Ik wil het wel even over de custom search functie van Google hebben. Voor wie daar niet bekend mee is; met Google Custom Search kun je Google instrueren enkel door een beperkte set websites te zoeken.

Laatst kwam ik op een portaalsite die gebruik maakte van Google Custom Search. De website bevatte enkel een achtergrond en een Google Search Box. Niets meer en niet minder. Ik dacht bij mezelf; zou die custom search functie niet extreem geschikt zijn voor ARG-gaming?

Je hebt op die manier veel meer controle op het gebied wat spelers kunnen doorzoeken naar aanwijzingen en dat zou een nieuwe dimensie aan het spel kunnen toevoegen. Keerzijde van de medaille is dat de kans dat het uitlekt dat het om een ARG gaat (bij goede ARG’s besef je niet dat je aan het spelen bent) weer iets groter wordt. Aan de andere kant, is dat erg?

Het is weer maart, dus de SpinAwards staan weer voor de deur. De SpinAwards zijn Nederlandse prijzen voor creativiteit in interactieve communicatie en worden jaarlijks uitgereikt tijdens de SpinAwards Night. Voorafgaand is er echter ook nog de SpinAwards Day waar de genomineerden hun case persoonlijk toelichten voor de jury.

Vorig jaar werd de SpinAwards Day gehouden op de Hogeschool van Amsterdam, locatie Leeuwenburg. Ik was toen samen met wat studiegenoten verantwoordelijk voor de aankleding ter plaatse. Dit jaar zijn de SpinAwards ‘Inspiration’ Days kosteloos te bezoeken in pakhuis De Zwijger te Amsterdam.

Het programma kun je vinden op de website van de SpinAwards en Frankwatching heeft de informatie verwerkt in een lopend verhaal. Zelf vind ik vooral de SpinAwards Playground interessant waar Touching Media iets gaat demonstreren wat men ‘mixed reality’ technologie noemt. Benieuwd of er raakvlakken zijn met Alternate Reality Gaming. En ken je dit trucje met de Wii nog? Ook daarvan komt een demonstratie.

Als ik er de tijd voor kan vinden ga ik zeker een kijkje nemen op de SpinAwards Inspiration Days en eenieder die dit leest kan ik aanraden hetzelfde te doen. De voorgaande jaren waren over het algemeen genomen altijd zeer interessant en er zijn natuurlijk hordes professionals die je direct kunt aanspreken om een praatje te maken.

Bloggen in het Engels, of toch liever de moedertaal aanhouden? Het is een keuze die iedere blogger uiteindelijk moet maken. De laatste tijd vraag ik mij steeds vaker af wat nu de beste taal is om in te bloggen. Mijn eerste blog -niet meer te bezichtigen- begon ik ooit in het Engels; simpelweg omdat ik me vooral op Engelstalige websites begaf. Met de laatste incarnatie van mijn weblog bracht ik daar verandering in en besloot ik in het Nederlands verder te gaan.

Die keuze was gebaseerd op een drie simpele principes;

• Nederlands is mijn moedertaal;
• Mijn blog richt zich op vakgenoten;
• Nederlandse schrijfstijl aanscherpen is het nuttigst op termijn;

De informatie die mijn blog zou bevatten was het meest relevant voor Nederlanders dus de keuze was snel gemaakt. Nu ben ik nog altijd overtuigd van de juistheid van die keuze, dus daar gaat deze post niet over.

Een tijdje geleden startte ik met enkele studiegenoten Think Digital; een blog over digitale media en aanverwante zaken. Daar staan ondertussen leuke artikelen tussen, maar ik steeds vaker rijst bij mij de vraag of het nut heeft om een Engelstalige spinoff neer te zetten in het kader van internationalisering. Aangezien het blog niet aan een persoon maar aan een thema gekoppeld is zou dat qua positionering kunnen.

Ik ben eigenlijk vooral benieuwd naar de mening van medebloggers en bezoekers. Wat heeft uw voorkeur; een blog in het Nederlands of in het Engels? En voor de bloggers; vanwaar de keuze om in een bepaalde taal -hetzij Nederlands hetzij Engels- te bloggen?

Toegeven, de bijna ziekelijke neiging overal het getal 2.0 achter te zetten begint ook mij de keel uit te hangen. Maar ja, mijn alternatieve kop was Interactieve Abri’s in Engeland en dat bekt een stuk minder lekker. Bovendien dekt het de lading niet, want dit stukje gaat over outdoor posters en die hangen niet per se in bushokjes.

Clear Channel Outdoor richt zich -zoals de naam al verraad- volledig op het aanbieden van outdoor advertentiemogelijkheden. Binnenkort lanceren zij een set diensten gericht op het verreiken van outdoor advertenties middels de mobiele telefoon van voorbijgangers. Interessant daarbij is dat het adverteerders de mogelijkheid geeft om een directe call to action aan hun advertentie te hangen.

Het dienstenaanbod bestaat uit:

• Find out more;
• Mobile voucher;
• Mobile website;
• Find my nearest;
• Consumer feedback;
• Voting service;
• Text messaging;
• Voice messaging;
• Picture messaging;
• Directory listings.

Het systeem werkt op basis van het opt-in principe. Dat betekent dat je als passant de mogelijkheid wordt aangeboden om de informatie op te vragen, maar dat er vanuit de adverteerder geen actie wordt ondernomen om het naar je toe te sturen.

Natuurlijk kan een adverteerder je wel oproepen initiatief te ondernemen. Dat noem je een call to action. Een bekend voorbeeld is ‘bezoek onze website.’ Met Clear Channel Outdoor wordt het aantal mogelijke call to actions gelijk een stuk groter én nuttiger dan dat.

Een praktisch voorbeeld is Find my nearest, die een nabije locatie opspoort naar aanleiding van een trefwoord. Hoe handig zou het zijn voor concerns als McDonalds of Coffee Corner om hun klanten de routebeschrijving toe te kunnen sturen op hun mobiele telefoon? Door middel van triangulatie (plaatsbepaling) kun je klanten vrij snel in de goede richting helpen. Zelf zou ik er in ieder geval gebruik van maken.

Een ander voorbeeld is de mobile voucher ofwel mobiele kortingsbon. Waarom potentiële klanten dwingen om thuis/via blad X een kortingsbon op te halen terwijl je het hen ook op hun mobieltje kunt verstrekken? Als adverteerder wordt het effect van je posters gelijk een stuk beter meetbaar. Je hebt nu inzicht in het aantal interesse-aanvragen in je product; je vraagt immers geen kortingsbon op als je geen interesse hebt in het product.

De mogelijkheden zijn legio. En niet alleen voor adverteerders. Ik zie prachtige toepassingen voor Alternate Reality Gaming of vormen van informatieverstrekking. Leuk idee voor de Nederlandse Spoorwegen wellicht? Dit soort dienstverlening zal ook invloed hebben op de advertenties zelf; plaats, tijd en locatie wordt nóg belangrijker.