Connecticity is een joint venture tussen NRG3 en Maasland de Vries. Het piepjonge bedrijf specialiseert zich in “Online Reputatie Management & PR.” Met een dergelijke propositie zou je verwachten dat men de conversaties op hun eigen webblog scherp in de gaten zou houden. Helaas blijkt dit niet het geval te zijn.

Conversaties over merken gebeuren vaak hier en nu. Wie aan online reputatiemanagement doet kan, zelfs nog minder dan in de PR-wereld, niet verwachten dat conversaties stil komen te liggen als je er zelf even geen tijd of zin in hebt. Met aandacht heb ik de lancering van Connecticity gevolgd, ze zijn immers in dezelfde branche actief als ik ben met Sparkly Media.

Afgelopen maandag heb ik even de tijd genomen om hun blog eens door te lezen. Het artikel “SEO is geen oplossing voor Online Reputatie issues” trok mijn aandacht omdat het qua titel lijkt op een artikel wat ik een tijdje geleden geschreven heb.

Omdat ik mijn bedenkingen had over de manier waarop er in deze post over SEO wordt gesproken besloot ik een korte comment achter te laten. Hierin leg ik aan de hand van een eigen voorbeeld uit dat SEO niet slecht is, hoewel het wel zo gebruikt kan worden. Lees even mee:

@Lourens: online reputatiemanagement is meer dan seo, dat ben ik met je eens. Zie ook mijn post van een tijdje geleden over dit onderwerp.

Wat ik niet met je eens ben, is dat SEO per definitie iets slechts is. Om even een voorbeeld uit eigen doos te nemen, ik heb een tijdje geleden wat negatieve berichten over internetprovider Orange geschreven. Geen reactie van Orange/Wanadoo op gehad maar wel veel bezoekers die zochten naar oplossingen voor problemen die ik ook had. Ik heb vervolgens een post geschreven met tips/oplossingen voor deze problemen en krijg daar nog altijd veel bezoekers op.

Stel dat Orange een aantal van dit soort posts zou gelezen hebben, om vervolgens een eigen bericht aan te maken met oplossingen voor de genoemde problemen. Er wordt dan een SEO-bedrijf ingeschakeld om deze post wat meer naar de voorgrond te halen, onder andere door het verkrijgen van backlinks via sites zoals de mijne. Dit heeft als effect dat klanten van Orange met een probleem direct bij relevante oplossingen uit komen. Goed voor het imago van Orange en goed voor de klant. Kun je uitleggen wat daar mis mee zou zijn? De-optimalisatie is maar één aspect van SEO, uit deze posting krijg je het gevoel dat je het hele principe van optimaliseren voor zoekmachines verwerpt.

@Mark: SEO zou in het dienstenpakket van een PR-bureau zeker niet misstaan, hoewel ik de praktische uitvoering aan een technische partner zou overlaten.

Deze comment heb ik geplaatst op 26 januari 2009, om 12:44 uur exact. Ik heb zelfs nog een tweede comment achtergelaten, op het bericht “Online Reputatie Monitoring” omdat daar iets gezegd werd waar ik een kritische noot bij wilde plaatsen. Dat was deze comment (van 1:28 pm):

Dus pak die top 50 opinieleiders (bronnen of personen) en vergeet de rest maar? Je moet weten waar je kansen en prioriteiten liggen, maar om te zeggen dat het voldoende is je op key influencers te richten is wel erg kort door de bocht. Social Media heeft alles te maken met decentrale communicatie en de Long Tail, dit lijkt meer op een 1:1 vertaling van je offline pr-beleid naar je online pr beleid zonder met de unieke eigenschappen van online media rekening te houden.

Er wordt in dit artikel beweerd dat een voorpaginabericht op NRC.nl meer impact heeft dan klantervaringen op websites als GeenStijl en consorten. Is dat zo? Kun je dat cijfermatig onderbouwen? Het hangt mijn inziens namelijk nogal af van het soort bericht en de doelgroep die je wilt bereiken

We zijn inmiddels al 48 uur verder en beide comments zijn nog steeds niet goedgekeurd door de redactie achter het blog. Waarom is mij een raadsel. Gebrek aan tijd om het blog te beheren? Begin er dan niet mee. Comments in de spamfilter gekomen? Ik betwijfel het eerlijk gezegd.

Wat exact de reden is maakt ook eigenlijk niet uit. Wat ik me afvraag is waarom een bedrijf dat aan online reputatiemanagement wil doen kiest voor zo’n ouderwets middel als redactionele comments moderatie. Dat past toch helemaal niet bij je propositie?

Update: Na twee dagen, 20 uur en 58 minuten dan tóch nog een reactie gekregen.

Na multinationals, grote bedrijven, Barack Obama & het MKB is ook het Vaticaan overstag wat YouTube betreft. Benedictus XVI vindt dat het internet een nieuwe manier is om in contact te staan met God en zich leent voor de zoektocht naar waarheid.

Benedictus meent dat de wereld veranderd door communicatietechnologieen, en vindt dat de kerk zich klaar moet maken om ook in die wereld aanwezig te zijn. Vandaar dit initiatief. PopeTube is dus vanaf heden een feit.

Keep reading →

In Nederland is de Rabobank vrij vooruitstrevend geweest door YouTube in te zetten als communicatiekanaal. Op het RaboSportTV kanaal zijn sinds de oprichting in september 2007 al meer dan 513 video’s geplaatst. Leuk als je de sportsponseringactiviteiten van een bank onder de aandacht wilt brengen, maar wat doe je met droog maar essentieel financieel nieuws?

Het Australische UBank vond de oplossing in de vorm van webisodes. In korte filmpjes van twee á drie minuten neemt de Money Box serie met een knipoog de laatste ontwikkelingen op de financiele markt met je door. De bekende Australische actrice Rachael Coopes is ingeschakeld om het geheel een vertrouwt en fris imago te geven.

De webserie is met de eerste plaatsing op acht januari echt nét van start gegaan en de eerste aflevering (hierboven te zien) is inmiddels al meer dan zevenduizend keer bekeken.

Een dergelijke webserie lijkt mij eigenlijk voor Nederlandse banken ook een leuk idee, en voor zover ik weet zijn er nog geen banken die zich daar aan hebben gewaagd. Dus, wie durft er?

Op zoek naar een lijst of overzicht met Nederlandse twitteraars? Bekijk dan @TwitterNL of bezoek www.twittermap.nl voor een overzicht van Twitterend Nederland. Een nuttig initiatief!

Momenteel telt de kaart slechts 741 Nederlandse twitteraars maar het aantal groeit met de dag. Je kunt jezelf eenvoudig op de kaart zetten, klik bijvoorbeeld hier om te zien waar @joery woont.

Alumni. Vroeger of later wordt je er ook eentje. Je krijgt dan geheid te maken met een alumni-website, een social network voor alumni of een LinkedIn groep. Hartstikke leuk, maar wat maakt het nu tot een succes?

Gisteravond kreeg ik een mailtje over de alumni website van de opleiding Interactieve Media van de Hogeschool van Amsterdam. Ik was afgelopen vrijdag op de alumni borrel en zag toen dat er een vrij suffe website met een beamer op de muur werd geprojecteerd. Omdat er geen uitleg over werd gegeven heb ik de projectie verder genegeerd en ben ik er van uit gegaan dat het een eerstejaarsproject was. Je voelt hem al aankomen, dit bleek dus onze alumni-website te zijn.

Vol onbegrip heb ik naar het scherm zitten turen. Wat moet zo’n hippe opleiding als Interactieve Media nu met zo een suffe website? Waar zijn de RSS-feeds, de integratie met webdiensten als Flickr en de participatiemogelijkheden voor alumni? Waarom wéér een interview met Maurice & David? En áls je dan interviews op die website gaat zetten waarom worden er dan van die irrelevante vragen gesteld als “Hoe denk je dat collega’s over je denken?” Waarom is die informatie interessant voor mij? Waarom geen video-interviews in plaats van lappen tekst?

Het mag duidelijk zijn dat ik vind dat de opleiding eens meer naar haar eigen adviezen zou moeten luisteren. Want zo hebben wij dit echt niet geleerd.

De vraag blijft natuurlijk waaruit een goede alumni-site bestaat. Wel, wat mij betreft bevat het in ieder geval de volgende onderdelen:

• RSS-feeds
• Vacatures
• Movers & Shakers achtige functionaliteit die je zelf kunt updaten
• Relevante berichten over huidige en toekomstige activiteiten binnen de opleiding
• Participatie-mogelijkheden voor de alumni onderling. Dus meer dan het inzenden van een suggestie/bericht.

Dit alles natuurlijk in een gelikt en gebruiksvriendelijk jasje. Iemand aanvullingen?

Offer tien vrienden op en krijg een gratis whopper. Met deze actie had de Burger King veel succes in de Verenigde Staten tot Facebook hen een halt toe riep. Ongetwijfeld geanticipeerd door de burgerbakker, want ook dat levert weer extra publiciteit. Op zich een grappige actie, maar hoe past dit bij het merkbeeld?

Whopper Sacrifice is een branded widget met maar één doel: zo veel mogelijk vriendschappen vernietigen. Gebruikers van Facebook konden deze widget installeren (en 82,771 gebruikers hebben dat ook gedaan) en verdienden vervolgens één whopper voor elke tien contacten die men van zijn vriendenlijst afschopte. Aan overtollige contacten blijkbaar geen gebrek want er zijn maar liefst 233,906 ‘vrienden’ ingeruild voor een burger.

Een gigantisch succes en een tevreden klant dus. Wat ik niet begrijp is waarom deze widget nu zo goed past bij de positionering van de Burger King. Was het idee dat een lekkere burger beter is dan een verre vriend? Was het iets anders? Of was aansluiting bij de positionering geen primair doel en was sales het voornaamste motief? Want dat is met 23,3906 coupons prima gelukt.

Sterk aan deze actie vindt ik dat het uitgaat van de aard van social networks. Laten we eerlijk zijn: we hebben allemaal wel een aantal contacten die eigenlijk niets (meer) te zoeken hebben op je vriendenlijst. Ook de follow-up is erg leuk. De gedupeerden kunnen via Angry-Gram een ‘boos’ telegram sturen naar de vriend of vriendin die je heeft laten vallen in ruil voor een whopper.

Gezien de vele positieve reacties op de actie is het jammer dat de Burger King het niet wereldwijd heeft uitgerold. Het bereik van Facebook is immers groter dan alleen de Verenigde Staten. Leuk om te zien is in ieder geval voorbeeld van een angry telegram, hilarisch zo’n pratende burger!

Wurbble is een reality online dating show, maar met een twist. Bij deze show kiest het publiek met wie je op date gaat, en wie gedumpt wordt. Elke aflevering duurt een paar minuten en is op een snelle, mtv-achtige stijl gesneden. Prettig om naar te kijken met dates op ongewone locaties.

Momenteel is men bij de zesde aflevering. Het hele concept komt wat verdacht over in eerste instantie, maar mocht het een grap blijken dan is het in ieder geval een waar veel tijd, aandacht en geld in is gestoken. Elke woensdag is er een nieuwe aflevering waarin twee Wurbbles op date gaan. Na afloop wordt de video gepubliceerd en kan er op een vervolgstap gestemd worden. Meestal is dit de vraag met wie Arizbeth (featured Wurbble die “toevallig” ook model staat als bijbaan) nu op date moet gaan.

Nep of niet, het concept is intrigerend. Een beproefd genre (datingshow) in vlotte, korte videos van een paar minuten waarbij het publiek de loop van de show bepaald. Daarbovenop ook nog eens gemakkelijke distributie via een YouTube channel, RSS of een widget. Ik denk dat het een leuk voorbeeld is hoe je een bewezen concept kunt toepassen op Nieuwe Media. Een mooie eerste stap in de weg naar het specifiek creeeren van formats voor webtv wat mij betreft.

Ik kwam deze presentatie tegen, die helder en uitgebreid de verschillende strategieeen van Google uitlegt. Eigenlijk een must om gelezen te hebben als je beroepsmatig ook maar iets met internet doet. Fullscreen weergave is wel aan te raden bij het bekijken van de presentatie, anders zie je weinig van de slides.

Frankwatching is momenteel (volgens de MarCom Top100) het nummer één marketingcommunicatieblog van Nederland. Het doet mij dan ook plezier om mede te kunnen delen dat ik vanaf heden regelmatige mijn bijdrage aan die reputatie zal leveren, als blogger voor Frankwatching.

Vandaag is mijn eerste post gepubliceerd. Het is een beknopte online media-analyse over telefoonmerken binnen de blogosfeer. Naast dit soort onderzoekjes ga ik ook schrijven over ontwikkelingen en trends op het gebied van sociale media, en de inzet er van door bedrijven.

Wie geintereseerd is in het lezen van mijn artikel kan doorklikken op de volgende afbeelding:

Update: Molblog heeft ook melding van mijn artikel gemaakt

Over vier  dagen, negen uur, twee minuten en veertien seconden host YouTube haar eerste live event. Het wordt een mix van een concert en een variateevoorstelling, en eigenlijk is het ook een beetje een feestje. YouTube Live! is namelijk vooral een eerbetoon aan de YouTube community.

Ontwikkelingen op YouTube zijn altijd de moeite om in de gaten te houden. Niet alleen is YouTube één van de meest geraadpleegde zoekmachines ter wereld, het waarborgt bovendien een extensieve hoeveelheid rijke content van een zeer betrokken community. Dat YouTube 10% van het totale internetverkeer in de wereld in beslag neemt maakt het des te interessanter.

Ik ben echt heel benieuwd hoe men het event gaat aanpakken en ga ook zeker kijken naar YouTube Live!. De lineup zit goed in elkaar dus het zal in ieder geval een interessante show worden. Wie zich bezig houdt met interactieve media mag zo’n event eigenlijk ook niet missen!

Part concert, part variety show and part party, YouTube Live will bring together some of the amazing videos and unforgettable individuals that have contributed towards making the site what it is today.

Verslag van mijn ervaringen publiceer ik natuurlijk hier voor wie zelf geen tijd heeft te kijken

Update:

Nou, dat viel een partij tegen zeg. Niet bepaald de moeite om wakker voor te blijven. Het zag er wel erg gezellig uit via de videostream. Zal best leuk geweest zijn voor de mensen die daar live bij waren. Online viel het tegen. Jammer, omdat het een eerbetoon aan de YouTube community moest zijn.

De enige interactiemogelijkheden waren het plaatsen van een textcomment en het wisselen van camerahoek; waar waren de videoreacties, die semi-live op het podium gebeamed werden? Waar was uberhaupt de input van de online community op het programma?

Het bleek een vrij traditioneel programma, waarbij het enige vernieuwende was dat bekende sterren gemixed werden met internet celebrities. Erg jammer. Zeker omdat het met zo veel tromgeroffel werd aangekondigd. Nou ja, misschien wordt het beter bij YouTube Live! 2.0