Er is flink geblogt en getwitterd over het Social Media Congres van Twinkle. Daarom leek het mij goed om de highlights nog eens op een rijtje te zetten. Wat moet je écht meenemen van het event?

Het congres stond volledig in het teken van ‘social media for business.’ Dat betekent aandacht voor brandende vragen zoals de opbrengsten en kosten van social media, maar ook veel praktijkvoorbeelden en praktische tips.

Laten we kort door een paar keynotes en presentaties heen lopen.

Social Media Professionals Association (SMPA)

[slideshare id=1072082&doc=smpapresentatiesocialmediacongresdefinitiefverkort-090226042608-phpapp01]

Hoewel ik er niet actief bij betrokken ben, denk ik dat het voor het aanzien van social media belangrijk is als er een sterke branchevereniging is waar kennis gedeeld kan worden. Een beetje zoals WOMMA in de USA die rol vervult.

Als eerste stap naar zo’n positie is door Ruigrok | Netpanel onderzoek gedaan naar de stand van zaken rond social media. De presentatie ging vooral daarover. Op Frankwatching schreef ik het volgende over het onderzoek:

Het online onderzoek is gehouden onder 277 bezoeker van blogs als Marketingfacts, DutchCowboys en Frankwatching. Deelnemers kwamen vooral uit de reclame, communicatie, marketing en ICT-hoek en hadden veelal een beslissende rol. Er zaten 179 bedrijven in de steekproef. Het blijkt (niet geheel onverwacht) dat er vooral behoefte is aan het meetbaar maken van effecten van social media activiteiten. Daarnaast worden social media vaak nog niet ingezet door gebrek aan kennis en ervaringen.

Uit de cijfers bleek dat de deelnemers opvallend positief waren over social media. Een en ander zal te maken hebben met de groep waaronder het onderzoek is uitgezet. Er werd hier en daar opgemerkt dat het een onderzoek onder de incrowd was. Wellicht wat sterk gesteld, maar de gekozen groep zal de resultaten zeker hebben gekleurd.

Blogging Business

[slideshare id=1077417&doc=social-media-congresfinal-090227062059-phpapp01]

De presentatie van Chris Garett over het inzetten van blogging voor business was minder sterk dan ik had gehoopt. Visueel oninteressant, en zoals Frank Meeuwsen terrecht opmerkte leek het meer op het beschrijven van een marketingplan dan een verhaal over de strategische inzet van blogs.

Meest interessant was nog het voorbeeld waar Matthijs van Gaalen over schreef:

Een ander succesvol voorbeeld is Woot.com. Op deze site is elke dag een ander product in de aanbieding. Door het actief inzetten van een community en iedereen de mogelijkheid te geven te bloggen over een aanbieding zijn inmiddels al meer dan 1.000.000 items verkocht op de site. En dit zonder te adverteren!

Vodafone Webrelations

[slideshare id=1090152&doc=socialmediacongresutrecht260209defversienocomments-090302074610-phpapp02]

Leuk om eens het verhaal van Vodafone zelf te horen. Het Vodafone Webrelations team valt onder Corporate Affairs, en heeft daarom een sterke link met de PR-afdeling. Intern hebben ze vooral een signaleringsfunctie. Extern zijn ze verantwoordelijk voor alle online activiteiten buiten de Vodafone site om.

Het Vodafone Webrelations team bestaat uit zes man. Effectief wordt er 2 FTE ingezet voor het monitoren van alle online activiteiten rond het merk. Het team is opgericht omdat de organisatie niet ingericht was om met online commentaar om te gaan. Zoals de post van Carl Mangold over “vodafone hsdpa” die na twee jaar nog steeds bovenaan in Google staat.

Wie schreven er nog meer over?

Ik kan nog wel een stuk of vier lange postings wijden aan dit congres, maar er is gelukkig al veel over geschreven. Wie op zoek is naar gedetailleerde informatie kan in ieder geval deze posts lezen:

• Social Media Congres ‘09: een sfeerimpressie
• Social Media Congres: The Curious Case Of Sociality
• Social Media Congres: Hoe maak je van social media een succes?
• Eventverslag: Social Media Congres
• Social Media Congres: ontwerpen voor de betekenis van het sociale object
• Social Media Congres: Succes van online reputatie is een interne zaak
• Social Media Congres: onderzoek SMPA (video & slides)
• Social Media Congres: 40 voorbeelden van succes met social media
• Chris Garrett: Blogging your business
• Eerste cijfers over commercieel gebruik sociale media
• SMC: metrics, Wehkamp.nl en best practices
• Social Media Congres – Best practices in communities
• Social Media Congres – Blogging your business
• Social Media Congres – Curious case of sociality

Conclusie

Een interessant event, hoewel wat meer cijfermateriaal hier en daar niet misstaan had. Misschien is het tijd voor een extra social media congres voor gevorderden, dan kunnen we de gebruikelijke introducerende verhalen overslaan. De catering was in ieder geval prima verzorgd.

Zelf ben ik naar aanleiding van het congres vooral benieuwd naar de roadmap van de SMPA, en naar de video-interviews die Erwin Blom in zijn presentatie over de ROI van social media aanhaalde. Ik heb begrepen dat die te zijner tijd ook online komen te staan, en zal daar dan ook zeker melding van maken.

Wie alle presentaties wil nazien kan dat hier doen. En foto’s? Hier zijn de mijne.