Even een tip voor mensen waar de livebox sinds de afgelopen maanden enkele keren per dag uitvalt. Sinds enkele maanden heeft McAfee zijn software ge-update/verkloot en sindsdien is het voor mij onmogelijk langer dan een paar uur verbinding te behouden.

oplossing:

McAfee er af gooien. (eigenlijk best jammer want ik ben al jaren trouwe gebruiker). Gooi er eens tijdelijk bijvoorbeeld de gratis versie van AVG op.

Suuk6 allemaal

verder weet ik het niet

TIA!

de oplossing hangt er vanaf of je vista of xp hebt. bij een laptop is de installatie cd en dongle trouwens helemaal niet nodig!
behalve deze stappen zijn er nog ontelbaar veel andere mogelijke oplossingen dus er is altijd hoop .

vista:
netwerk icoontje rechts onderin 1x klikken > verbinding maken met een netwerk > dubbel klik eigen netwerk > wpa/wep key invoeren > aangeven dat netwerk opgeslagen moet worden.
werkt dat niet, dan het zelfde doen maar dan wel eerst deze stappen volgen:
netwerk icoontje rechts onderin 1x klikken > netwerkcentrum > draadloze netwerken beheren > eigen netwerk selecteren > verwijderen.

xp:
start > configuratie scherm > netwerken > rechter muisknop op je draadloze netwerk adapter > verbinding maken > voorkeursnetwerken beheren > eigen netwerk selecteren > verwijderen > terug naar netwerklijst > dubbel klik eigen netwerk > als er om gevraagd wordt aangeven dat het netwerk opgeslagen moet worden.

gr bas,

Drie keer de installatiecd laten draaien waarna er weer verbinding was.

Beetje omslachtig!! Iemand een idee?

ik ben ook op de hoogte van de prob rond de livebox. ik weet nu ook dat als het modem vervangend wordt, er zowiezo een speedtouch modem komt en geen livebox meer. heb je ook een draadloos netwerk, dan krijg je zelfs de witte versie.
heb ook gemerkt dat nieuwe klanten ook geen livebox meer krijgen.

verder wat betreft de instabiliteit is de adapter inderdaad een goed mogelijke oorzaak. bij mij werdt deze warm wordt en gings zelfs een beetje zoemen. let daar dus op. als je dat aangeeft bij de helpdesk sturen ze een nieuwe op hiervoor (na controle van prod. jaar ed.).

nu zijn er trouwens nog 3 misverstanden die ik de wereld uit wil helpen.

1.
“Online streeft ernaar de Diensten 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen.
(LET OP, er staat STREEFT! Online verbindt er dus geen consequenties aan als het ze niet lukt. Echter, indien de helpdesk aangeeft dat ze je niet kunnen helpen en je internetverbinding instabiel blijft, streven ze niet meer en plegen ze daarmee contractbreuk.)”

als de helpdesk aangeeft je niet meer KAN helpen is dat een overmachts situatie (dit komt vaker voor dan je zou denken) maar streven ze nog wel, voor zo ver dat in hun macht ligt. als ze zeggen dat ze je niet meer WILLEN helpen is dat een geval van niet meer streven.

2.
wat ik ook wil aangeven over het gedeelte over dat je geen ondersteuning hoeft te verwachten op andere modems is dat andere modems (al helemaal van verschillende producenten) ook heel veel van elkaar kunnen verschillen. van bijvoorbeeld 5 verschillende modems zijn er 5 verschillende instellingen op de computer van toepassing om internet te laten werken. (voor de kenners: de dhcprange is bijvoorbeeld anders zodat een statisch ip niet kan worden ingesteld zonder die range te kennen).
ook de instellingen pagina van de modems zijn compleet anders. de helpdeskmedewerker is maar een mens dus je kan niet verwachten dat hij van alle soorten modems al deze dingen uit z’n hoofd weet.

3.
3e punt is dat het soms lijkt alsof het modem het niet goed doet als er weer problemen zijn maar er zijn nog veel meer andere oorzaken. bijvoorbeeld je eigen draadloos netwerk of bekabeld netwerk dat problemen veroorzaakt (heb ik zelf ook zo gemerkt). ik zeg dit omdat mensen dit vaak niet uit elkaar houden en het modem is wel een heel makkelijk pispaaltje zo. dit is dus ook de reden waarom de helpdesk vaak niet zomaar een nieuw modem wilt opsturen.

nu over naar de probs. met draadloze netwerken.
ik raad aan een laptop te gebruiken met ingebouwde ontvanger. niet omdat de dongel en install cd veel probs. geven maar simpel weg omdat dit dan minder tijd kost en install cd is dan helemaal niet meer nodig.
daarnaast is het verstandig om het ip adres via de dhcpserver (modem dus) te laten toewijzen. dit staat standaard zo ingesteld.

het indrukken van het reg knopje op de livebox naast de stroomkabel is een must. dit zet even tijdelijk het mac filter uit want anders wordt je computer geblokkeerd. het is een goed teken als er gevraagd wordt om een wepkey. deze staat onder op modem op de stikker. voer hem in met alleen kleine letters en laat de spaties weg (dit werkte bij mij iig wel en andere vormen niet).
zijn er dan nog problemen dan zijn er 100000 andere mogelijke oorzaken maar leg het dan hier gewoon even uit en kijk ik wel wat de oorzaak kan zijn.

gr bas12

Op de laptop alles instellen. Ik ga er van uit dat je weet hoe dit moet.
Nadat je de WEP sleutel hebt ingevoerd klik je nog niet op “verbinding maken” , maar ga je eerst naar de livebox toe. Op de livebox zit nl links van waar de stroomsnoer de livebox ingaat nog een knopje dat uitsteekt. Dit knopje moet je indrukken. Het is een soort extra beveiliging. Nadat je het knopje hebt ingedrukt ga je weer naar je laptop en klikt dan op verbinding maken. Als het goed is heb je nu internet. Je hoeft dit maar een keer te doen.

Groet Ben

mijn desktop werkt wel draadloos op de livebox….

weet iemand wat ik verkeerd doe?