Ik heb wel wat ervaring met Innocent Drinks, de gezonde smoothiemaker uit Engeland. Een paar dagen geleden las ik een interessant stukje van Stephen Davies over de manier waarop zij gebruik maken van sociale media.

Stephen noemt een aantal interessante voorbeelden van die inzet. Zo hebben zij een blog, een YouTube kanaal, een Facebook groep en een Flickr account. Innocent snapt de kracht van sociale media en handelt daar naar. Toen hun partnership met McDonalds veel negatief commentaar ontving gingen zij bijvoorbeeld vol de discussie aan met hun klanten.

Recentelijk was de eerste AGM (Annual General Meeting) van Innocent. De smoothiemaker had daarom een Twitter account aangemaakt. Volgens Davies een magere poging tot Twitter; op moment van schrijven hadden zij maar 26 updates, 28 volgers volgden zij zelf niemand. Stephen zijn voornaamste commentaar was dan ook dat het bedrijf Twitter niet snapte; er werd niet actief dialoog gezocht maar vooral egocentrisch gebroadcast.

Ofwel Innocent kreeg er lucht van, of Stephen was een beetje vroeg met zijn commentaar. Inmiddels heeft Innocent 296 updates geplaatst, zijn er 349 volgers en worden er 112 mensen gevolgd. Een flinke omslag, maar de kern van Stephen zijn argument vind ik interessanter. Is er dan een manier waarop Twitter gebruikt hoort te worden? Zo ja, wat is die manier dan?

Persoonlijk vind ik het wel charmant dat er een kanaal op internet is wat niet direct in een hoekje geduwd kan worden. Het bied de mogelijkheid om te experimenteren wat wel en niet werkt. Al gaande definieert het medium zichzelf wel, maar omdat het nog nieuw is valt er nog veel te innoveren. Vooral de relatie Twitter – Medium X vind ik interessant, want multichannel integratie bied vaak nieuwe mogelijkheden.

Geaccepteerde vormen van Twittergebruik die ik tot op heden heb gezien:

• Life-updates (persoonlijke berichten)
• Live-updates (opmerkingen tijdens events)
• Links naar foto’s, video’s, bookmarks en blogposts posten

Welke gebruiksvormen missen nog in dit rijtje? Zijn er do’s en don’ts binnen jouw “Twitter community” die de moeite van het delen zijn? Welke gebruiksvorm heeft jouw voorkeur? En wat vind je van de manier waarop innocent Twitter heeft ingezet? Ik hoor er graag je mening over!