Zakelijke online communities nemen nog steeds toe in belang, zo blijkt uit de editie 2009 van de jaarlijkse Tribalization of Business Study van Deloitte.

Het rapport noemt een aantal cijfers over en voornemens op gebied van de zakelijke inzet van online communities. Topdoelen zijn word-of-mouth genereren, klantloyaliteit en hogere brand awareness. Hoge ambities dus, uitdagingen genoeg zou ik zeggen.

[bron]